1. Postanowienia ogólne
   1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług oferowanych w salonie Keratin&Beauty Studio Wrocław.
   2. Umówienie wizyty oznacza akceptację postanowień regulaminu.
   3. Celem salonu jest świadczenie profesjonalnych usług kosmetycznych, masaży oraz zabiegów na twarz i ciało zgodnie z ofertą.
2. Rezerwacje i odwoływanie wizyt
   1. Rezerwacji można dokonać telefonicznie lub za pośrednictwem platformy Booksy.
   2. Aktualny cennik usług dostępny jest na stronie internetowej salonu oraz w aplikacji Booksy.
   3. Odwołanie lub zmiana terminu wizyty możliwe są najpóźniej na 24 godziny przed planowanym zabiegiem.
   4. W przypadku nieodwołania wizyty lub odwołania w terminie krótszym niż 24 godziny, salon zastrzega sobie prawo do pobrania opłaty rezerwacyjnej przy kolejnej wizycie lub odmowy dalszych rezerwacji.
   5. Salon może wymagać przedpłaty lub zadatku przy umawianiu niektórych usług.
3. Zasady korzystania z usług
   1. Klient zobowiązany jest do punktualnego przybycia na umówioną wizytę. W przypadku spóźnienia powyżej 15 minut, personel może skrócić zabieg lub odmówić jego wykonania, przy zachowaniu pełnej odpłatności.
   2. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych informacji dotyczących swojego stanu zdrowia, przyjmowanych leków oraz ewentualnych przeciwwskazań do wykonania zabiegów.
   3. Personel ma prawo odmówić wykonania zabiegu w przypadku:
      • przeciwwskazań zdrowotnych,
      • niestosownego zachowania klienta,
      • podejrzenia, że zabieg mógłby zaszkodzić zdrowiu klienta.
   4. Zabiegi wykonywane są osobom pełnoletnim; osoby niepełnoletnie mogą korzystać z usług wyłącznie za zgodą i w obecności opiekuna prawnego.
   5. Klient powinien stosować się do zaleceń personelu przed i po zabiegach.
4. Płatności
   1. Płatności można dokonywać gotówką lub przelewem na telefon (BLIK).
   2. Ceny usług określone są w cenniku dostępnym na stronie internetowej salonu i w aplikacji Booksy.
   3. Salon zastrzega sobie prawo do zmiany cen usług, przy czym zmiana nie dotyczy rezerwacji dokonanych przed jej wprowadzeniem.
5. Vouchery i karnety
   1. Vouchery i karnety są ważne przez okres wskazany na dokumencie zakupu.
   2. Niewykorzystane w terminie usługi przepadają i nie podlegają zwrotowi.
   3. Vouchery nie mogą być wymieniane na gotówkę.
6. Higiena i bezpieczeństwo
   1. W salonie stosowane są wyłącznie sterylne i bezpieczne narzędzia oraz wysokiej jakości preparaty.
   2. W salonie obowiązuje zakaz:
      • palenia papierosów i e-papierosów,
      • spożywania alkoholu i środków odurzających,
      • zachowań obraźliwych wobec personelu i innych klientów.
7. Reklamacje
   1. Reklamacje dotyczące wykonanej usługi należy zgłaszać bezpośrednio po zabiegu lub najpóźniej w ciągu 7 dni od jego wykonania.
   2. Każda reklamacja rozpatrywana jest indywidualnie.
   3. W przypadku uzasadnionej reklamacji salon może zaproponować poprawkę zabiegu lub inną formę rekompensaty.
8. Dane osobowe
   1. Dane osobowe klientów przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO wyłącznie w celu rezerwacji, wykonania usług i obsługi klienta.
   2. Klient ma prawo wglądu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia.
9. Postanowienia końcowe
   1. Salon nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione bez nadzoru.
   2. Regulamin dostępny jest w recepcji salonu oraz na stronie internetowej.
   3. Salon zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie.